Bir çalışana iş verirken önce şunu sorarsınız: neyi kendi başına yapabilir, neyi bana sormalı, neyi asla yapmamalı? Workforce'ta bu üç ayrım her rolün kartında yazar ve her beceri için ayrı ayarlanır.
Üç ayar
- Kapalı: beceri hiç çalışmaz.
- Öner: ajan taslağı hazırlar, siz onaylamadan hiçbir şey gitmez.
- Otomatik: beceri onay beklemeden çalışır; beceri başına sonradan açılır.
Başlangıçta her beceri “Öner”dedir; yani her dış işlem onayınızla gider. Güveniniz arttıkça becerileri tek tek “Otomatik”e alırsınız.
Her zaman size gelenler
- İtiraz: ajan çözmez, size devreder.
- Belirsiz durum: ajan tahmin etmez, size devreder.
- İletişimi reddeden cari: kurumun hiçbir dijital çalışanı bir daha yazmaz.
Onaylanan, onaylanan metindir
Öner'deki bir iş siz onaylamadan yürümez; gönderilen, onayladığınız metnin aynısıdır. Yapılan her adım değiştirilemez kayıtla durur ve kim yaptığı şekille gösterilir: ajan, kural ya da insan.