Vadesi geçmiş alacak takibi, her gün yapılması gereken ama hep ertelenen bir iştir. Bunun nedeni ihmal değildir; işin yapısıdır. Her cari için ayrı bir bakış gerekir: hangi cari gecikti, kime ne zaman hatırlatma gitti, kim söz verdi, söz tutuldu mu?
İşin üç parçası
- Okumak: Logo'daki açık kalemlerden vadesi geçenleri bulmak ve her cari için güncel durumu çıkarmak.
- Yazmak: doğru tonda, tutar ve tarihi Logo kaydından alarak hatırlatma hazırlamak.
- Takip etmek: gelen yanıtı ayırmak. Ödeme sözü mü, itiraz mı, soru mu, “ödendi” mi? Sözü gününde denetlemek.
Üçü de küçük işlerdir ama her gün, her cari için tekrar eder. Tahsilat ekibi büyümeden bu takip düzenli yürümez; ekip büyüyünce de kimin hangi cariyi aradığını izlemek ayrı bir iş olur.
Bir dijital çalışan bu işi nasıl üstlenir
iyibir Workforce'ta bu iş Tahsilat Uzmanı'na verilir. Mağazadan işe alınır, kapsamı, tonu ve mesaisi belirlenir. Ajan her iş günü mesai başında Logo'yu okur, vadesi geçmiş alacakları bulur, her cari için bir takip dosyası açar ve seçilen tonda hatırlatma taslağı hazırlar.
- Gelen yanıtı ayırır: ödeme sözü, itiraz, soru, “ödendi”.
- Ödeme sözünü takvime alır ve söz gününde Logo'dan denetler.
- İtirazı ve belirsiz durumu kendisi çözmez; size devreder.
Karar sizde
Başlangıçta her dış işlem onayınızla gider. Taslak, gerekçesi ve kural kontrolleriyle panelde sizi bekler; onaylar, düzenler ya da reddedersiniz. Ajan çalışır, karar ve onay gerektiren noktalarda size gelir.